화성시 민원봉사과 보수작업하는  모습 (사진=화성시.제공)



화성시 민원봉사과는 지난 2017년 10월 1일부터 2018년 9월30일 시민들의 민원을 토대로 서비스 수준을 종합 평가한 결과 우수기관에 선정 됐다고 24일 밝혔다.



행안부에서 주최한 이번 평가대상은 총 304개 기관으로 중앙행정기관(44), 시도교육청(17), 광역지자체(17) 기초지자체(226) 로써 3개 분야 5개 항목 21개 지표를 서면, 현장, 만족도평가로 평가한 결과 화성시는 나등급 88.12점으로 우수기관에 선정되었다'고 밝혔다.



박종운 민원봉사과장은“지난해 국민행복민원실 우수기관 선정으로 국무총리 기관표창에 이어 우수등급 달성은 모두 공직자들의 노력의 덕분”이라며, “앞으로도 시민들의 시정 만족도를 높일 수 있도록 최선을 다하겠다”고 말했다.



한편, 민원서비스 종합평가란 “민원행정관리기반, 민원제도 운영 및 처리실태, 민원만족도 등 대민서비스 일선 지방행정기관의 서비스 수준을 종합평가”하는 제도이다../ 박봉석 기자